よくある質問｜おむつお届け定額サービス｜学研・王子ネピア・日本紙パルプ商事

園様からのよくあるご質問です。

おむつについて

おむつの量を教えてください。

紙おむつのサイズによって異なります。数量は以下の通りです。

・Whitoテープ　Mサイズ　52枚入り4パック／箱
・Whitoパンツ　Mサイズ　62枚入り3パック／箱
・Whitoパンツ　Lサイズ　44枚入り3パック／箱
・Whitoパンツ　Bigサイズ　38枚入り3パック／箱

お申込について

サービスを開始するためにはいつまでに申し込みが必要ですか？

お支払い方法によって締め切り日が異なります。

クレジットカード払いの場合、毎月15日までにお申し込みをいただきますと翌月1日からサービスが開始されます。
コンビニ支払いの場合、20日までにお支払いを完了された方に翌月1日からのサービスが開始されます。

お支払い日を過ぎてしまったら、翌々月からのサービス開始になります。

解約の連絡の締め切りは決まっていますか？　また誰が解約したのか園側で確認することは可能ですか。

解約は当月の14日までにhugselection（ハグセレクション）内の指定フォームから停止依頼をしていただければ、翌月からサービスが停止します。

園では、hugselection（ハグセレクション）のシステム内から加入者一覧（加入している子どものリスト）を見ることができます。

お支払いについて

料金は保護者が各自で支払いますか？それとも園で一括払いとなりますか？

保護者が「クレジットカード決済」および「コンビニ決済」のいずれかからお選びいただき、hugselection（ハグセレクション）の決済画面からお支払いいただきます。

配送について

配送料が無料となっていますが、月に何回まで注文できますか？ 1回の注文数にルールはありますか？

１回の注文は3箱以上です。沖縄および離島に関しては、1回の注文で20箱以上となります。

配送業者はどこですか？

エリアによって異なります。お問い合わせください。

追加注文をしたおむつはいつ届きますか？

■本州、四国、九州⇒ご発注締切（ AM ９時）後、中 1 営業日でお届け。
■北海道⇒ご発注締切後中 2 営業日でお届け。
■沖縄⇒ご発注締切後約 1 週間でお届け。
地域によって異なります。

保護者様のお申込みについて

保護者様にはどのように申し込みをしてもらえばいいでしょうか？

登園されている園様経由で、お申込み用のQRコードをお渡しします。

QRコード用紙をなくしたので、再発行してほしいと言われました。

hugselection（ハグセレクション）から印刷して、保護者にお渡しください。

保護者様から、園を欠席した分を返金して欲しいと言われました。

サブスクリプションサービスですので、日割りでの支払い、返金はありません。

保護者様から解約したいと言われました。

クレジット決済の場合は、14日までに専用サイト「hugselection（ハグセレクション）」で解約手続きを行ってください。翌月以降のサービス解約ができます。15日以降になると翌々月からのサービス停止となります。※2歳児クラス在籍年の3月をもって自動解約となります。

コンビニ決済の場合は、支払い後の解約はできません。在籍月に応じてお申込みください。

誰が解約したかを園側で確認することは可能ですか？

園では、専用サイトの管理画面から一覧（加入している子どものリスト）を見ることができます。

保護者様からのよくあるご質問です。

おむつについて

その他よくあるご質問です。

サービスについて

おむつお届け定額サービスとはどのようなサービスですか？おむつはどのように届くのですか？

定額料金（3,278円税込）で、保育園へ紙おむつとおしりふきを配送するサブスクリプションサービスです。決済者は保護者です。

おむつ「ネピアWhito（ホワイト）シリーズ」＋おしりふき「ふんわり心地よい赤ちゃんのおしりふき」を園にお届けします。おむつは王子ネピアから、おしりふきは日本紙パルプ商事から直送いたします。

初回申込では一定数が送付され、足りなくなったら園からの追加依頼により送付します。

保護者様の申込み手続き、保育者様の追加注文は、株式会社Gakken SEEDが運営するコミュニケーションアプリ「hugnote（ハグノート）」内のショッピングモール「hugselection（ハグセレクション）」を利用して行います。